Foire Aux Questions

Foire Aux Questions

1/ Combien de temps pour recevoir mon colis en france metro?

Vous recevrez votre colis en 3 jours (jours ouvrés) 

2/ Quel sont les pays que impactshoes.com livre?

FRANCE METROPOLITAINE, CORSE, DOM-TOM, USA, CANADA, L'EUROPE, PAYS DE L'EUROPE DE L'EST

3/ Qui prend en charge les frais de retour?

Si le produit ne correspond pas ou qu'il est defectueux, les frais de retour sont a la charge du client et il faut obligatoirement joindre la facture, il est vivement recomandé de conserver le recu fourni par la poste. IMPACTSHOES.COM decline toute responsabilité en cas de perte ou de vol lors du transport du colis.

4/ Comment retrouver le mot de passe et son identifiant?

Pour retrouver votre identifiant ou mot de pase il suffit d'aller dans la rubrique mon compte puis de cliquer sur "oublier votre mot de passe. 
Une fois votre adresse mail saisie un mot de passe générique vous est renvoyé. 
Vous pouvez ensuite le modifier une fois connnecté toujours dans la partie mon compte.

5/ Les paiements sont ils securisés?

il est evident que le systeme de paiements est tres securisé car nous travaillons avec la banque LCL et son site sherlocks ainsi que paypal.

6/ Comment puis-je vous contacter ?

Une question ? Un renseignement ? Le Service Clients de impactshoes est à votre écoute :

- Contactez-nous également en cliquant sur la rubrique « Nous contacter » pour nous laisser un message.
- Par téléphone au 04 38 37 26 31

7 /Où trouver les informations techniques sur un produit ?

Lors de votre navigation, cliquez sur les produits qui vous font envie : Un descriptif figurera à proximité pour vous informer sur les caractéristiques et la composition du produit. 

8/ Comment savoir si l'article dont j’ai envie est disponible ?

Les produits présentés chez impactshoes.com correspondent à nos disponibilités. Toutefois, il peut arriver que le modèle que vous désirez soit en rupture de stock dans votre pointure. Seules les pointures disponibles sont proposées. Si vous ne trouvez pas votre pointure, vous pouvez demander à être tenu informé lorsqu’elle arrivera en nous faisant la demande dans la rubrique « Nous contacter »

9/ Comment utiliser mon chèque-cadeau ou mon bon de réduction Impactshoes.com ?

4 étapes pour utiliser votre chèque-cadeau/bon de réduction dès votre prochaine commande :
1. Faites votre sélection et mettez-la dans votre panier,
2. Passez votre commande,
3. Sur la page de de votre commande, entrez le code de votre chèque-cadeau/bon de réduction dans la case prévue à cet effet.
4. cliquer ensuite sur recalculer pour que la réduction soit prise en compte

10/ Mon code promotionnel ne fonctionne pas : que dois-je faire ?

* Pensez à bien vérifier la date de validité de votre code promotionnel
* Veillez également à respecter la casse et entrez votre code sans y mettre d’espace. 
* Les codes ne sont pas cumulables : si vous en possédez plusieurs, un seul d'entre eux pourra être utilisé lors de votre commande.

11/ Puis-je me faire livrer à un autre endroit que mon domicile ?

Votre compte Impactshoes.com vous permet d’enregistrer jusqu’à cinq adresses… 
Idéal pour envoyer des cadeaux à ses amis ou recevoir son colis sur son lieu de vacances !

12/ Frais d'expédition

Pays livrés Frais de port Frais de port offert a partir de
France 4,90 € > 80 €
Allemagne, Belgique, Pays Bas, Luxembourg, Grande bretagne,
Espagne, Italie, Autriche, Danemark, Irlande, Portugal
10 € > 199 €
Finlande, Norvège, Suède, Suisse, Grèce, Hongrie, Islande, 
Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie,
Autre pays de l'europe de l'est,Maghreb
15 €  > 249 € 
USA, Canada, Afrique, Moyen Orient, Amérique du sud,
Asie, Océanie
25 € > 349 €